FAQs

From the moment the order is placed, approximately how long will I receive my order? Our products are designed and prepared entirely by hand. It is a process of selection and artisan production. When you place your order, the mixing and packaging process begins, which takes approximately 2 to 4 business days. Delivery time by postal mail normally takes 3 to 5 business days within Puerto Rico, and 5 to 7 business days to the United States. International shipping would depend on the carrier's delivery information to destination. 

Custom herbal blends require additional time of preparation. On occasion, it will be necessary for us to contact you. Please corroborate the provided contact information.

Throughout the pandemic period, we have experienced some delays from the postal service, but it is highly dependent on the postal service. They can take up to 10 days.

Do you ship internationally? At the moment, shipments are only made to Puerto Rico and the United States. If you want us to send any international shipment, you can write directly to our email to find an option.

Do you offer Naturopathic consultation services? Yes, we offer naturopathic consultation services. You must write us an email with your contact information or through our website, to communicate as soon as possible and coordinate your appointment with our founder, Licensed Naturopath, Verónica Ortiz Vega.

If I want a custom mix, what do I have to do? In addition to our already designed blends, we can offer a more personalized service for those clients who wish to do so. To place your order, you can write to us directly on our website or via email with your contact information, in order to attend to your request and guide you in a more personalized way. This service carries an additional cost.

Do you use local plants? Medicinal plants of Puerto Rico? Most of our inventory is obtained from suppliers in different parts of the United States, with the due certifications and regulations by the USDA that certify the quality of our organic raw material. However, we're currently making efforts with local farmers to provide them with a variety of local plants, grown by Puerto Rican farmers and with the different regulations that allow us to provide our customers with the quality that distinguishes us. These plants will be offered seasonally and for a limited time.

How should I prepare my Tisane? Is there any specification? When preparing your tisane you must take into account the content of the herbal mixture that you bought. 

In general, the soft parts of the plant, such as the leaves, some soft stems, and flowers, should not be added to the water at its boiling point. These parts of the plant should be added to the hot water, when it is just before the boiling point and removed from the direct source of heat. While the parts of the plant are in the hot water, it is recommended to cover the container to better preserve the essential oil content of the plant. This process is called INFUSION.

If the herbal mixture contains seeds, hard bark, roots and / or tubers, it is important to prepare the tisane in boiling water for at least 5 to 7 minutes approximately. This process is called DECOCTION.

But if your mix contains a variety of soft and hard parts of the plant such as: seeds, leaves and flowers (all combined). You must prepare your tisane in a decoction process (with the water at the boiling point) but for less time; 3-5 minutes is recommended.

Can minors take herbal mixtures? It's important to make a specific selection of leaves, flowers, roots and seeds that don't have adverse effects or interactions with any medication that the child consumes for a diagnosed condition. Not all plants are recommended for minors. We recommend consulting us more specifically through our email or website, or consulting with the health professional of your choice for a more personalized orientation.

If I take any drugs, can I safely consume any herbal tea / tea? It is important to remember that natural products also have their different interactions and precautions to consider when selecting or consuming them. If you are taking a drug or receiving a specific treatment, it is important to investigate possible interactions with the natural supplement. Most of our herbal mixes have been designed and created with these interactions and precautions in mind. The proportions of plants in each mixture have been analyzed to prevent interactions and prevent any adverse effects. However, we always recommend consulting with a health professional to clarify any doubts, and / or stop the consumption of any product in case of any symptoms or adverse effects. Also, you can contact us for any questions.

What is a Bach Flower consultation? The Bach flower consultation consists of an interview, directly with the client, where through the questions and answers obtained, an analysis of those priority areas that significantly affect the client at the time of the consultation is carried out. In general, most of the questions are directed to inquire into moods, preferences, and habits. (consults by zoom or phone call)

Can Bach flowers be used for pregnant women? Bach flower therapy can be taken during pregnancy. These don't have harmful effects on the baby. They help balance emotions and allow you to enjoy pregnancy and your emotional development in a balanced way.

Are Bach flowers safe to use in children? Bach Flowers are totally safe for babies and children. They are a perfect alternative to solve emotional problems, especially since there are not many alternatives for the daily problems that babies and children suffer. These can be applied to aspects such as nightmares, bed-wetting, difficulty sleeping, learning processes, fears, tantrums, shyness, security, parental separation processes, deaths, abrupt changes, hyperactivity, others.

 

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¿Desde el momento en que se realiza la orden cuánto tiempo aproximadamente recibiré mi pedido?

Nuestros productos se diseñan y preparan totalmente a mano. Es un proceso de selección y elaboración artesanal. Al realizar tu pedido se inicia el proceso de mezclado y empaque, el cual demora aproximadamente de 2 a 4 días laborales. El tiempo de entrega por correo postal normalmente toma de 3 a 5 días hábiles dentro de Puerto Rico y de 5 a 7 días hábiles en Estados Unidos. El envío internacional dependería de la información de entrega del transportista al destino.

Las mezclas herbales personalizadas requieren más tiempo de preparación. En ocasiones, será necesario que nos comuniquemos con usted. Por favor, corrobore la información de contacto proporcionada.

Durante todo el periodo de pandemia, hemos experimentado algunos retrasos por parte del servicio postal, pero depende en gran medida, del servicio postal. Pueden llegar a demorar hasta 10 días. 

¿Realizan envíos internacionales? Por el momento, solo se realizan envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Si desea que enviemos algún envío internacional, puede escribirnos directamente a nuestro correo electrónico para encontrar alguna opción. 

¿Ofrecen servicios de consulta Naturopática? Sí, ofrecemos servicios de consultas naturopáticas. Debe escribirnos un correo electrónico con su información de contacto o a través de nuestra página web, para comunicarnos a la mayor brevedad posible y coordinar su cita con nuestra fundadora, Naturópata Licenciada, Verónica Ortiz Vega.

¿Si deseo una mezcla personalizada, que tengo que hacer? Además de nuestras mezclas ya diseñadas, podemos ofrecer un servicio más personalizado para aquellos clientes que así lo deseen. Para realizar su pedido puede escribirnos directamente en nuestra página web o a través de un correo electrónico con su información de contacto, para poder atender su petición y orientarlo de forma más personalizada. Este servicio conlleva un costo adicional. 

¿Utilizan plantas locales? Plantas medicinales de Puerto Rico? La mayoría de nuestro inventario es obtenido de proveedores de diferentes partes de Estados Unidos, con las debidas certificaciones y regulaciones por la USDA que certifican la calidad de nuestra materia prima orgánica. Sin embargo, actualmente estamos realizando esfuerzos con agricultores locales para proveerles una variedad de plantas locales, cultivadas por agricultores puertorriqueños y con las diferentes regulaciones que nos permitan brindar a nuestros clientes la calidad que nos distingue. Estas plantas se estarán ofreciendo por temporada y por tiempo limitado. 

¿Cómo debo preparar mi Tisana? ¿Hay alguna especificación? Al momento de preparar tu tisana debes tomar en cuenta el contenido de la mezcla herbolaria que compraste. 

Por lo general, las partes blandas de la planta, como las hojas, algunos tallos blandos, y flores, no deben añadirse al agua en su punto de ebullición. Estas partes de la planta deben añadirse al agua caliente, cuando se encuentre justo antes del punto de ebullición y retirar de la fuente directa de calor. Mientras las partes de la planta están en el agua caliente, se recomienda tapar el recipiente para conservar mejor el contenido de aceites esenciales de la planta. A este proceso se le llama INFUSIÓN. 

Si la mezcla herbolaria contiene semillas, corteza dura, raíces y/o tubérculos, es importante que se prepare la tisana en agua hirviendo por al menos 5 a 7 minutos aproximadamente. A este proceso se le llama DECOCCIÓN. 

Pero si su mezcla contiene una variedad de partes blandas y duras de la planta como: semillas, hojas y flores (todas combinadas). Debes preparar tu tisana en un proceso de decocción (con el agua en el punto de ebullición) pero por menos tiempo; se recomienda de 3 a 5 minutos. 

¿Los menores de edad pueden tomar las mezclas herbolarias? Es importante realizar una selección específica de hojas, flores, raíces y semillas que no tengan efectos adversos o interacciones con algún medicamento que el niño(a) consuma por alguna condición diagnosticada. No todas las plantas se recomiendan para los menores de edad. Recomendamos consultarnos de forma más específica a través de nuestro correo electrónico o página web, o consultar con el profesional de la salud de su preferencia para una orientación más personalizada. 

Si tomo algún fármaco, ¿puedo consumir cualquier tisana / té de forma segura? Es importante recordar que los productos naturales también tienen sus diferentes interacciones y precauciones a considerar al momento de seleccionar o consumirlos. Si usted está consumiendo algún fármaco o recibiendo algún tratamiento específico, es importante investigar sobre las posibles interacciones con el suplemento natural. La mayoría de nuestras mezclas herbolarias, han sido diseñadas y creadas tomando en consideración estas interacciones y precauciones. Las proporciones de planta en cada mezcla han sido analizadas para prevenir interacciones y prevenir cualquier efecto adverso. Sin embargo, siempre recomendamos consultar con algún profesional de la salud para aclarar cualquier duda, y/o detener el consumo de cualquier producto en caso de algún síntoma o efecto adverso. 

¿En qué consiste una consulta de Flores de Bach? La consulta de flores de Bach, consiste en una entrevista, directamente con el cliente, donde a través de las preguntas y respuestas obtenidas se realiza un análisis de aquellas áreas de prioridad que afectan significativamente al cliente al momento de la consulta. Por lo general, la mayor parte de las preguntas van dirigidas a indagar en estados de ánimo, preferencias, y hábitos. 

 

¿Las flores de Bach se pueden utilizar para mujeres embarazadas? La terapia de flores de Bach se puede tomar durante el embarazo. Estas no tienen efectos nocivos para el bebé. Por el contrario, ayudan a equilibrar emociones y permiten disfrutar el embarazo y su desarrollo emocional de forma balanceada.

¿Las flores de Bach son seguras para utilizar en niños? Las Flores de Bach son totalmente seguras para los bebés y los niños. Son una alternativa perfecta para resolver problemas emocionales, especialmente porque no existen muchas alternativas para los problemas cotidianos que sufren los bebés y los niños. Estas pueden aplicarse para aspectos como pesadillas, mojar la cama, dificultad para dormir, procesos de aprendizaje, miedos, rabietas, timidez, seguridad, procesos de separación de padres, fallecimientos, cambios abruptos, hiperactividad, entre otras.